Tênis com material de péssima qualidade e demora na resposta da troca

Respondida
São João de Meriti - RJ
10/08/2026 às 10:22
ID: 256035587
Em Janeiro realizei a compra de um tênis nas lojas Disantini e com o tempo percebi que o tênis parecia mais largo, no primeiro momento achei que o mesmo havia cedido e considerei normal tendo em vista que em alguns calçados isso acontece. Porém e não me sentir confortável utilizando o tênis, pois meu pé parecia enorme, deixei de usar. Até que ao retirar a palmilha para higienizar, pude perceber que o forro logo abaixo era de tnt e base do tênis era de eva e ele estava rompido. Ou seja, o material utilizado para a confecção do calçado é de péssima qualidade. Realizei contato com o fabricante que no primeiro momento me aconselhou a procurar a loja por ter meios próprios de troca, ou dar andamento via e-mail. Atendi a solicitação do envio de fotos e vídeo e aguardo retorno a mais de 20 dias. Preciso de providências.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:31
Bom dia!
Favor enviar sua reclamação com a foto do produto para o e-mail [email protected] para darmos continuidade no processo.