Cliente não recebe resposta sobre o status de entrega de tênis comprado online

Olá, tudo bem?

Identificamos seu relato referente à compra realizada em 29/06, bem como suas tentativas de contato por e-mail e WhatsApp para obter informações sobre a previsão de entrega e o andamento do pedido.

Compreendemos a preocupação causada pela ausência de retorno e pela falta de atualização sobre a situação da compra.

Informamos que o pedido já foi despachado, e o código de rastreio deverá receber novas atualizações conforme o fluxo operacional da transportadora.

Reforçamos que já estamos dando andamento na tratativa do seu caso, verificando internamente as informações de envio para garantir a devida solução.

As orientações e atualizações também serão encaminhadas por e-mail, facilitando o acompanhamento do processo.

Para agilizar o atendimento, pedimos que você entre em contato via WhatsApp informando sobre esta reclamação e os dados do pedido, para que possamos priorizar sua tratativa de forma personalizada e prestar todos os esclarecimentos necessários.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Kailany Ribeiro
Equipe Tênis Outlet

Agradeço pelo retorno, mas esperava uma informação relativa a data da entrega mais objetiva e que pudesse me deixar mais tranquilo, de qualquer forma ainda deposito certa confiança, de que a empresa vai honrar o compromisso da entrega. Fico no aguardo. Grato