Compra não recebida após um mês e impossibilidade de cancelamento

Olá, tudo bem?

Identificamos seu relato referente à compra realizada em nosso site, com pagamento efetuado via PIX, bem como sua tentativa de cancelamento realizada logo após a confirmação da compra. Registramos também sua manifestação quanto à ausência de entrega da mercadoria após aproximadamente um mês e à preocupação gerada pela falta de atualização do pedido.

Compreendemos sua insatisfação e entendemos a importância de uma solução rápida e transparente para o seu caso.

Informamos que o pedido já foi despachado, e o código de rastreio passará por atualização em breve, conforme o fluxo da transportadora.

Reforçamos que já estamos dando andamento na tratativa do seu caso para garantir a devida solução. Caso sua intenção permaneça sendo o cancelamento da compra, também já daremos início ao processo correspondente e prestaremos todas as orientações necessárias.

As orientações e atualizações também serão encaminhadas por e-mail, facilitando o acompanhamento do processo.

Para agilizar o atendimento, pedimos que você entre em contato via WhatsApp informando sobre esta reclamação, para que possamos priorizar sua tratativa de forma personalizada e prestar todos os esclarecimentos necessários.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Kailany Ribeiro
Equipe Tênis Outlet

Boa tarde!! Qual tel se nunca respondem, não tem um canal de comunicação ao cliente, 2 meses esperando uma mercadoria, quero meu dinheiro de volta

Boa tarde tudo bem ?
o seu pedido será enviado amanhã dia 26/06/*******
peço desculpa !

Mas a empresa não responde e-mail, zap assim fica complicado, quero apenas o valor pago já que não recebi mercadoria, mas tenho certeza que se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]

bom dia , não estou conseguindo achar sua mensagem no suporte , pelo numero de telefone ,que esta aqui , pelo que mande uma mensagem novamente , para que possamos resolver !

Me passa um numero de contato onde eu possa conversar com vcs então, pois até agora não obtive retorno em nada

Não obtive nenhum retorno da empresa nem mercadoria, na verdade isso não é empresa mas um site criado para dar [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas