[Editado pelo Reclame Aqui], pedido não entregue! - Solicito Reembolso
Não resolvido
São Paulo - SP
05/07/2026 às 12:29
ID: 253128069
Realizei o ***** dia 26 de junho, de início sem suspeitas, tudo muito facil, sempre nos ataualizando pelo whatsapp e e-mail sobre o status da compra. Simplesmente depois de alguns dias eles somem, sem retornar mensagens pelo celular, sem atualizaçao de status de entrega, sem e-mail..
Acredito que pela indole dessa "empresa" sei que não terei meu dinheiro ressarcido por se tratar de [Editado pelo Reclame Aqui]! porem, assim como os outros que vieram reclamar, venho como meu dever de consumidor relatar que se trata de [Editado pelo Reclame Aqui], não recomendo a ninguem a compra sem antes realizar as devidas checagens de depoimentos de consumidores, um verdadeiro descaso o google ainda manter sites assim online e fomentando anuncios.
Vocês da Tenis Outlet caso leiam minha mensagem, NÃO faço questão do envio do meu pedido, se fosse para enviar já estaria em meu endereço sem eu precisar acionar quaisquer tipos de orgãos de reclamação. Apenas quero meu DINHEIRO..
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:51
Olá, tudo bem?
Identificamos seu relato referente ao pedido realizado em 26 de junho, bem como sua manifestação quanto à interrupção das atualizações por WhatsApp e e-mail, à ausência de informações sobre a entrega e à sua solicitação expressa de cancelamento com devolução do valor pago.
Compreendemos a insatisfação causada pela falta de posicionamento e respeitamos sua decisão de não prosseguir com o envio do pedido.
Reforçamos que já estamos dando andamento na tratativa do seu caso e daremos início ao processo de cancelamento e reembolso, para que a situação seja resolvida de forma segura e definitiva.
As orientações e confirmações também serão encaminhadas por e-mail, facilitando o acompanhamento de todas as etapas.
Para agilizar o atendimento, pedimos que você entre em contato via WhatsApp informando sobre esta reclamação e sobre a solicitação de reembolso, para que possamos priorizar sua tratativa de forma personalizada até a finalização do processo.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Kailany Ribeiro
Equipe Tênis Outlet
Réplica do consumidor
26/07/2026 às 17:05
Olha, fiz a reclamação e acredito que por isso meu pedido foi entregue...
O tamanho do tenis veio errado, o pedido foi 43 e foi entregue o 42... tive tanta dor de cabeça com vocês que não vou nem dar continuidade em devolver o pedido e esperar seila quando a entrega do mesmo com o tamanho correto.
Nota 0 para o atendimento e nota 0 para o comprometimento com o cliente, se isso é chamado de "empresa" tenho medo das que são apenas um fundo de quintal...
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 17:06
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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