Pedido em transporte há dias e sem resposta do atendimento ao cliente

Olá, tudo bem?

Identificamos seu relato referente à compra realizada em 29/06/2026, composta por 3 itens, bem como sua manifestação quanto ao pedido permanecer com o status "em transporte" desde então. Registramos também sua dificuldade em obter retorno pelos canais de atendimento.

Compreendemos a preocupação causada pela demora na atualização da entrega, principalmente ao comparar com outros pedidos realizados no mesmo período. Vale destacar que os prazos de entrega podem variar de acordo com a região de destino, rota logística e processamento da transportadora.

Reforçamos que já estamos dando andamento na tratativa do seu caso, verificando internamente todas as informações relacionadas ao envio para garantir a devida solução.

Informamos que o pedido já foi despachado, e o rastreamento continuará sendo atualizado conforme o fluxo operacional da transportadora.

As orientações e atualizações também serão encaminhadas por e-mail, facilitando o acompanhamento do processo.

Para agilizar o atendimento, pedimos que você entre em contato via WhatsApp informando sobre esta reclamação, para que possamos priorizar sua tratativa de forma personalizada e prestar todos os esclarecimentos necessários.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Kailany Ribeiro
Equipe Tênis Outlet