Propaganda enganosa sobre prazo de entrega e atendimento suporte ausente sem resposta.
Em réplica
João Pessoa - PB
11/07/2026 às 11:24
ID: 253652017
Propaganda enganosa e suporte não responde.
Faz propaganda enganosa sobre prazo de entrega e não responde atendimento e suporte, não confiem
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:00
Olá, tudo bem?
Identificamos seu relato referente ao prazo de entrega informado no momento da compra, bem como sua manifestação quanto à ausência de retorno pelos canais de atendimento e suporte.
Compreendemos a insatisfação causada pela divergência entre a expectativa de entrega e a atualização apresentada até o momento.
Reforçamos que já estamos dando andamento na tratativa do seu caso, verificando internamente o status do pedido e as informações de envio para garantir a devida solução.
Informamos que o pedido já foi despachado, e o código de rastreio deverá receber novas atualizações conforme o fluxo operacional da transportadora.
As orientações e atualizações também serão encaminhadas por e-mail, facilitando o acompanhamento do processo.
Para agilizar o atendimento, pedimos que você entre em contato via WhatsApp informando sobre esta reclamação e os dados do pedido, para que possamos priorizar sua tratativa de forma personalizada e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Kailany Ribeiro
Equipe Tênis Outlet
Réplica da empresa
15/07/2026 às 12:00
Olá, tudo bem?
Identificamos seu relato referente ao prazo de entrega informado no momento da compra, bem como sua manifestação quanto à ausência de retorno pelos canais de atendimento e suporte.
Compreendemos a insatisfação causada pela divergência entre a expectativa de entrega e a atualização apresentada até o momento.
Reforçamos que já estamos dando andamento na tratativa do seu caso, verificando internamente o status do pedido e as informações de envio para garantir a devida solução.
Informamos que o pedido já foi despachado, e o código de rastreio deverá receber novas atualizações conforme o fluxo operacional da transportadora.
As orientações e atualizações também serão encaminhadas por e-mail, facilitando o acompanhamento do processo.
Para agilizar o atendimento, pedimos que você entre em contato via WhatsApp informando sobre esta reclamação e os dados do pedido, para que possamos priorizar sua tratativa de forma personalizada e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Kailany Ribeiro
Equipe Tênis Outlet