Tentativa de troca sem sucesso

Olá, tudo bem?

Identificamos seu relato referente à compra realizada em 07/06/2026, do Tênis Vans Ultrarange Neo VR3 Preto e Branco, numeração 41, escolhida com base no guia de tamanhos disponibilizado no site. Registramos também sua informação de que o produto ficou pequeno e suas tentativas de contato por e-mail e WhatsApp para solicitar a troca, sem retorno até o momento.

Compreendemos a insatisfação causada pela dificuldade em iniciar o procedimento, especialmente diante da informação de troca ou devolução gratuita apresentada no site.

Reforçamos que já estamos dando andamento na tratativa do seu caso e daremos início ao processo de troca solicitado, para que a situação seja resolvida de forma tranquila e segura.

As orientações completas para a devolução do produto e continuidade da troca também serão encaminhadas por e-mail, facilitando o acompanhamento de todas as etapas.

Para agilizar o atendimento, pedimos que você entre em contato via WhatsApp informando sobre esta reclamação e os dados do pedido, para que possamos priorizar sua tratativa de forma personalizada até a finalização do processo.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Kailany Ribeiro
Equipe Tênis Outlet

Ainda no aguardo de qualquer retorno da empresa para a solução do meu problema. Ao que vejo, na resposta enviada a minha reclamação, são apenas palavras vazias!
Envie a mensagem pelo *****, como me fora solicitado, no fito de agilizar o atendimento requerido, e sequer tomam conhecimento. Inadmissível!