Dificuldade em solicitar troca/devolução de tênis Vans (pedido n*****) devido à falta de resposta da empresa.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/11/2025 às 12:24
ID: 232480935
Fiz uma compra de um tênis Vans e recebi. O tamanho ficou apertado. Estou tentando contato para troca ou devolução desde o dia 17/11 e ninguém responde. Tentei WhatsApp e direct no Instagram e nada! Os sete dias para devolução estão passando e ninguém sequer me atende.
Pedido n*****
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Resposta da empresa
22/11/2025 às 18:25
Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos o transtorno ocasionado pela demora no retorno referente à solicitação de troca.
Gostaríamos de reforçar que seu atendimento já está em andamento via WhatsApp e que todo o processo de troca está sendo devidamente realizado conforme o combinado.
Estamos continuamente aprimorando nossos processos para assegurar um suporte mais ágil e eficiente. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimentoadicional.
Consideração final do consumidor
24/11/2025 às 10:18
Me responderam no WhatsApp. Agora vou devolver e aguardar a troca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8