Tênis com defeito e falta de retorno da loja Tênis Up após um mês de tentativas de contato.

Olá, agradecemos pelo seu contato. Gostaríamos de esclarecer que todos os produtos enviados passam por uma rigorosa conferência de qualidade. Verificamos o seu caso e, com base nas imagens enviadas, não identificamos nenhum defeito no produto. Todo o nosso estoque é conferido e, até o momento, está em perfeitas condições. Se você tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, por favor, nos avise. Estamos à disposição!

Com todo respeito, o defeito é visível sim, o tênis está claramente amassado, como já demonstrei na foto enviada anteriormente, o que não acontece com o outro par que está normal. Não se trata de mera impressão ou detalhe mínimo, mas de um problema que compromete a aparência e a qualidade do produto. Como consumidora, tenho direito de receber o produto em perfeito estado. Posso enviar vídeos que comprovem isto!