Reclamação em réplica

Em réplica

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Goiânia - GO

30/06/2025 às 09:40

ID: 220857643

fiz a compra no dia 20 de junho, e no e-mail iria me entregar de 4 a 9 dias. So que ate agora no site esta como somente pagamento aprovado e nada de despachar a mercadoria conforme anexo

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Resposta da empresa

30/06/2025 às 16:44

Prezado Cliente Fernando,

Identificamos que seu pedido já está em fluxo normal de entrega. O prazo de envio após o despacho é de 7 a 12 dias úteis e o seu código já foi encaminhado no e-mail de cadastro da compra, orientamos que verifique a caixa de SPAM, pois por ser um e-mail automático pode ter sido direcionado pra lá. Com o código de rastreio é possível acompanhar todo o processo do envio em nosso site ou através do site dos Correios.

Estamos acompanhando de perto o progresso da entrega para garantir que o produto chegue o mais rápido possível. Reafirmamos nosso compromisso com a sua satisfação e estamos à disposição para qualquer dúvida.

Pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Tênis Lab

Réplica do consumidor

30/06/2025 às 17:32

não achei nada no span , poderia enviar novamente

Réplica do consumidor

03/07/2025 às 21:56

agora ficou bão demais, o que era ruim ficou pior

*******07-02 10:50
SP, Importação não autorizada

*******07-02 03:27
SP, Informações enviadas para análise da autoridade aduaneira/órgãos anuentes

*******07-02 02:36
CHINA, Objeto postado