Atraso na entrega de tênis e falta de comunicação da TenisLab

Question

Comprei um tênis na empresa TenisLab no mês de setembro e até o presente momento não tive a entrega do produto, muito menos tive a indicação de alguma empresa para entrega ou mesmo localização do objeto. Solicito uma resolução do ocorrido e da falta de comunicação da empresa junto ao cliente.