Comprei nessa loja Tenislab e até agora não recebi meu pedido! Claramente fui enganado.

Question

Fiz uma compra de dois pares de tênis nessa loja on-line Tenislab e até o momento não recebi meu pedido, tento entrar em contato com alguém dessa loja e ninguém responde, nem e-mail, nem mensagem do WhatsApp, nem nada.
Estou convencido de que fui enganado e irei denunciar na delegacia o meu caso, pois isso está caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui], se passaram por vendedores , loja, e depois que paguei sumiram .
Ainda paguei frete expresso para chegar mais rápido e nada.
Pelo visto claramente estou sendo vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] .

Accepted Answer

Prezado Cliente Thiago,

Identificamos que seu pedido está a caminho da sua cidade, já tendo passado pela fiscalização dos Correios. O prazo de envio após o despacho é de 7 a 12 dias úteis. Embora não tenhamos identificado uma causa específica de atraso, reconhecemos o transtorno e lamentamos o ocorrido. Com o código de rastreio (*******) é possível acompanhar todo o processo do envio no site oficial dos Correios.

https://**************

Estamos acompanhando de perto o progresso da entrega para garantir que o produto chegue o mais rápido possível. Reafirmamos nosso compromisso com a sua satisfação e estamos à disposição para qualquer dúvida.

Pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Tênislab

Comprei nessa loja Tenislab e até agora não recebi meu pedido! Claramente fui enganado.

Resposta da empresa