Demora na entrega
Respondida
São Paulo - SP
19/12/2024 às 09:44
ID: 205114321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 25/11/******* fiz a compra gerou um código com o número de pedido #98521382, que não localiza minha compra!
Em 03/12/******* recebi uma mensagem no WhatsApp que diz que meu pedido agora é #*******, que foi postado em 03/12/******* com código de rastreio *******,
Nesse código meu pedido foi postado dia 14/12/*******! Já passou o período que era de 5 a 15 dias úteis ! Hoje dia 19/12/24 ainda estou aguardando! Pelo WhatsApp informam que está passando por fiscalização nos correios !
Compartilhe
Resposta da empresa
23/12/2024 às 09:30
Prezado Cliente Jânio,
Identificamos que seu pedido já está a caminho da sua cidade e já foi aprovado na fase de fiscalização, esse processo é obrigatório a todos envios e período de final de ano e natal eles nos informaram que pode haver atrasos pela quantidade de pacotes. O prazo de envio após o despacho é de 7 a 12 dias úteis. Embora não tenhamos identificado uma causa específica de atraso, reconhecemos o transtorno e lamentamos o ocorrido. Com o código de rastreio é possível acompanhar todo o processo do envio no site oficial dos Correios.
https://**************
Estamos acompanhando de perto o progresso da entrega para garantir que o produto chegue o mais rápido possível. Reafirmamos nosso compromisso com a sua satisfação e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Tênislab