Produto não entregue

Question

Comprei um tênis desta empresa e, mesmo que esteja dentro do prazo para entrega, o status não muda, mostra como produto separado desde o dia 28/12/24. O que me preocupa: entrei em contato e o número dá como desligado. WhatsApp não responde. Ou seja.. tudo indica ser um [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Prezado Cliente Felipe,

Identificamos que seu pedido já está a caminho da sua cidade. O prazo de envio após o despacho é de 7 a 15 dias úteis. Embora não tenhamos identificado uma causa específica de atraso, reconhecemos o transtorno e lamentamos o ocorrido. Com o código de rastreio é possível acompanhar todo o processo do envio em nosso site na área de rastreamento, ou com o link direto abaixo

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Estamos acompanhando de perto o progresso da entrega para garantir que o produto chegue o mais rápido possível. Reafirmamos nosso compromisso com a sua satisfação e estamos à disposição para qualquer dúvida.

Pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Tênislab

Produto não entregue

Resposta da empresa