Sem respostas
Não resolvido
São José - SC
13/01/2025 às 14:43
ID: 207105951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois tênis na tenislab, os dois vieram com cor e numeração errada. Tentei falar com eles, várias vezes e não tive nenhuma resposta. Já faz praticamente um mês e nada de ter uma resposta deles
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 18:11
Prezada cliente Magaiver,
A numeração indicada na etiqueta é a europeia que em relação a nossa é sempre 2 números acima, pois o produto é fabricado fora do Brasil, mas no site o ******* na numeração brasileira normalmente, por esse motivo você vai verificar a diferença de numeração na etiqueta, porém tem a mesma medida. Se por exemplo o produto foi selecionado na numeração 40BR a etiqueta indicara 42EUR
Nossa equipe irá enviar as orientações para realização da troca caso ainda seja necessário.
Atenciosamente,
Equipe TenisLab.
Réplica do consumidor
15/01/2025 às 10:59
Eu não fui pela numeração indicada no tênis, eu fui pelo pé mesmo, nem entrou. E a cor também veio errada e vocês não tiveram a decência de me responder no WhatsApp para fazer a troca.
Consideração final do consumidor
18/01/2025 às 23:54
Pior pós venda que existe
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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