Cancelamento da compra
Respondida
Votorantim - SP
06/07/2023 às 12:51
ID: 167725953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 22/06 eu fiz a compra de dois tênis no valor de R$ *******,32. Dia 27/06 eu entrei com pedido de cancelamento da compra e do reembolso do meu dinheiro, mas só entraram com o meu pedido dia 28/06 e me disseram que tinham até 7 dias para reembolsar o meu dinheiro. Hoje (06/07) é o 8 dia e nada do dinheiro, eu mando mensagem e eles nem me respondem.
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Resposta da empresa
06/07/2023 às 13:02
Olá, Letícia! Como vai?
Gostaríamos antes de tudo lhe pedir desculpas pelo transtorno causado. Tivemos um problema sistêmico no banco e o pagamento que estava agendado na data de ontem não foi processada.
Diante do exposto, fizemos o estorno da compra integral para você e o comprovante foi encaminhado para o seu WhatsApp.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno e estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Tênis por *******