Péssimo atendimento - Gerente da loja
Não resolvido
São Paulo - SP
22/01/2017 às 13:40
ID: 23749649
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive na loja (R: dos Estudantes - Liberdade) hoje 21/1 por volta das 13:00 e por educação utilizei o termo em japonês obasan, por favor, eu gostaria....
Para minha surpresa, a Sra Naomi não gostou da forma que eu a chamei, disse que esse termo não se usa mais no Japão e passou o atendimento para outro funcionário.
Lamentável uma postura dessa da própria gerente da loja, basta uma explicação simples e um bom atendimento.
Eu não volto mais nessa loja!
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Resposta da empresa
24/01/2017 às 10:48
Olá Sr. Heitor Kenji Gakia
Bom dia
Iremos levar sua reclamação para diretoria.
E nosso treinamento é tratar todos com atenção e educação, sempre com o idioma português, pois nos dias atuais, houveram muitas mudanças no dialeto japonês, que acaba em confusão, até mesmo no Japão.
Agradeço seu feedback, e iremos trabalhar mais, para que nosso serviço sempre melhore.
Réplica do consumidor
25/01/2017 às 01:39
Somente uma correção, foi no domingo dia 22/1.
Entendo os problemas culturais, mas simpatia e uma boa conversa para quem lida com o público é essencial.
Consideração final do consumidor
25/01/2017 às 01:43
Resposta simples, genérica e sem efetividade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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