Amortecedor com defeito e cobrança de mão de obra para troca.
Em réplica
São Paulo - SP
17/06/2026 às 20:39
ID: 251696191
Comprei 2: amortecedores Monroe novos na Mercado car semana passada.
Levei na Porto seguro automotivo para fazer a instalação , e após 4 dias percebi um barulho do lado do motorista após passar em lombadas,l.
Avisei ao Walmir responsável pela auto center
e falou para mim levar carro novamente na oficina
Fizeram a desmontagem na data de ontem, e hoje passei na oficina e me mostrou o problema no amortecedor com folga na Haste.
Tive que comprar também outro kit batente valor de 140 Reais da mesma marca axios.
Levei amortecedor na mercado car em santo Amaro e fizeram a troca por outro novo, porém vou ter que pagar outra mão de obra.
E justo eu ter que pagar novamente sendo que o defeito veio do amortecedor e acabou danificando o batente?
Não né, aguardo retorno da empresa.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 09:38
Prezado Cliente,
Por gentileza, solicitamos entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento Monroe e Monroe Axios para termos mais informações e detalhes sobre o ocorrido, e também para atendê-lo da melhor forma possível.
O contato conosco poderá ser realizado através dos canais:
1) Telefone - 08000-166004 (ligação gratuita)
2) e-mail - [email protected]
3) WhatsApp - 11 97666-2779
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Monroe e Monroe Axios
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 12:14
Empresa se quer entrou em contato para resolver problema, agora outro amortecedor começou a fazer barulho,
Não recomendo, descaso com cliente, já está em tratativa com PROCON, e se não resolve vai para Ação judicial e ainda vou colocar danos morais.,.
Empresa não recomendo!!!!!!!!?
[Editado pelo Reclame Aqui] de produto.
Não é só eu que estou aqui reclamando, várias reclamações
Não comprem amortecedor dessa empresa.
Quem vai pagar para retirar amortecedor do carro para fazer a troca por outro na garantia em Monroe??????
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 20:15
[Editado pelo Reclame Aqui] de amortecedores!!!!!
Conforme outros clientes já relatarem o mesmo problema.
Não ficou ficar no prejuízo.
Pessoal fujam dessa marca e da empresa que se quer entrou em contato para resolver problema.
Descaso total.
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 20:31
Até agora não entraram em contato,
Péssima Empresa,
Não recomendo.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 20:38
Péssima Empresa, não entrou em contato para solução do problema.
Não indico a ninguém comprar amortecedor dessa empresa.
Não recomendo, agora só recorrer a outros órgãos .