Bieletas estragaram em oito meses!
Não resolvido
Recife - PE
04/05/2026 às 11:10
ID: 247627159
Bom dia.
Fiz a troca das bieletas dianteiras da marca Axios Monroe no meu veículo Kia Sportage em 21 de agosto de 2025 na Fator Premium 1, ainda no último mês de abril, foi detectado barulheira de toc-toc em ambos os lados. Ou seja, com apenas oito meses de trocadas quando o tempo médio dessas peças deveria ultrapassar um ano chegando até a dois. Hoje, saí novamente da oficina, efetuei as trocas das duas bieletas dianteiras pela mesma marca na mesma oficina, mas não gostaria de trocar as mesmas peças com pouquíssimo tempo. A qualidade da marca piorou, foi isso?
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 08:29
Prezado Cliente,
Por gentileza, solicitamos entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento Monroe e Monroe Axios para termos mais informações e detalhes sobre o ocorrido, e também para atendê-lo da melhor forma possível.
O contato conosco poderá ser realizado através dos canais:
1) Telefone - 08000-166004 (ligação gratuita)
2) e-mail - [email protected]
3) WhatsApp - 11 97666-2779
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Monroe e Monroe Axios
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 11:45
A resposta da marca parece um atentado ao bom senso. Parece que a culpa foi minha por ter comprado produto dela.
"Boa tarde Sr. Cleison!
A Monroe agradece pelo seu contato.
A qualidade dos nossos produtos não piorou, pode ter ocorrido algum problema de fabricação, mas com as 2 peças é muito difícil acontecer. Ocorrem problemas nas bieletas ou em qualquer outra peça não somente por problema de fabricação. Na maioria das bieletas que retornam para análise de garantia em nossa fábrica é comprovado que o produto não tinha defeito de fabricação e sim causado por algum outro item da suspensão como por exemplo as buchas da barra estabilizadora com folga ou pancadas na suspensão causadas por buracos na via.
Reiteramos nossos agradecimentos."
Ou seja, não comprarei mais nada desta marca. Nunca que uma bieleta minha se estragou em oito meses.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4