Peça com defeito e dificuldade de acionar garantia na Mercadocar Santo Amaro com fornecedor Wonder
Não resolvido
São Paulo - SP
05/06/2026 às 10:51
ID: 250582663
Fiz uma compra na loja Mercadocar unidade de Santo Amaro no dia 08/08/2025 umas das peças apresentou defeito no mês de 05/06/2026 tratasse de um par de amortecedores traseiro no dia 01/06/2026 fiz a troca da mesma, como fui informado no ato da compra que a mesma possui uma garantira de 1 ano retornei com a peça dentro desse prazo na unidade Mercadocar Santo Amaro no balcão de SAC, a pessoa que me atendeu me informou que só estava autorizada a fazer analise de defeito e uma possível troca com um certificado da peça, ao ser questionada pois não recebi esse certificado a mesma me orientou entrar em contato com o fornecedor Wonder!
Fornecedor Wonder:
1 Tentativa de contato via ***** numero inexistente data 04/06/26
2 Tentativa via whatsap 04/06/2026 as 13:11 sem sucesso
3 Tentativa via whatsap 05/06/206 as 10:16 sem sucesso
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 19:52
Prezado Cliente,
Por gentileza, solicitamos entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento Monroe e Monroe Axios para termos mais informações e detalhes sobre o ocorrido, e também para atendê-lo da melhor forma possível.
O contato conosco poderá ser realizado através dos canais:
1) Telefone - 08000-166004 (ligação gratuita)
2) e-mail - [email protected]
3) WhatsApp - 11 97666-2779
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Monroe e Monroe Axios
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 12:01
Fui orientado a entrar em contato com outro número o mesmo pede para digitar o código de área e não completa a ligação!
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 16:06
Sem solução não tive oportunidade de falar com um atendente somente serviço automatizado!
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 12:24
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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