TENNECO AUTOMOTIVE DO BRASIL LTDA. (MONROE AXIOS)

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Macaubal - SP

27/08/2026 às 15:25

ID: 257556609

comprei 2 pares de amortecedor para meu caminhão (scania r440 2017)com nota fiscal na unidade Drugovich de são josé do rio preto no dia 02/04/2026. na ocasião retirei os amortecedores no balcão da empresa pessoalmente juntamente com a nota fiscal com o vendedor Jose Junior. Em nenhum momento a empresa me orientou tao pouco preencheu o certificado de garantia dos amortecedores.
os amortecedores em 19/8/2026 (139 dias depois) e apenas 41.000km rodados (pode ser comprovado pelo rastreador instalado no veiculo ) verifiquei que as buchas estavam destruidas, ao remove-los um dos amortecedores já perdeu totalmente a sua função esta sem qualquer ação de trabalho. A drugovich de são josé do rio preto diz que o prazo de garantia é de 90 dias. a monroe a fabricante diz que é 6 meses ou 50.000km (o que não aconteceu). A loja nega por segundo eles estar fora do prazo de 90 dias, mas eu pergunto.. se um caminhão roda por mes 18,19 mil km então em 89 dias (dentro do suposto prazo) os amortecedores teriam rodado 57.000km e estariam na garantia ok? mas e meu caso que rodou apenas 41.000km? (posso provar pelo rastreador) eu não tenho o mesmo direito? E quanto a fabrica Monroe que diz a garantia ser de 6 meses (embora anuncie no proprio site 2 anos) ou 50.000kms, estou dentro da garantia da fabrica! E ai? ?? ambos negam a garantia um pelo prazo, outro por eu não ter o "certificado de Garantia devidamente preenchido", algo que não fui orientado pela auto peças drugovich (O que diz o CDC (Artigo 50): O preenchimento do termo de garantia é uma obrigação do fornecedor no ato da venda. O artigo 74 do CDC estipula, inclusive, que deixar de entregar o termo devidamente preenchido ao consumidor é [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo) a nota fiscal não tem validade nenhuma? e vc amigo consumidor algum dia foi orientado sobre esses "certificados de garantia de amortecedor"? tenho todos os videos, nota fiscal, relatorio de km do rastreador. estou decepcionado com a drugovich auto peças e a fabricante Monroe. aguardo soluções!