Tennis Brasil - Br Calçados

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Brasília - DF

23/10/2023 às 14:46

ID: 174528197

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Fiz uma compra pelo site https://******* no dia 8 de agosto de *******. Ao receber os produtos, vi que um tenis veio no modelo errado. Entrei em contato com a loja imediatamente pelo whatsapp e foram me responder somente após 21 dias.

Expliquei a situação e solicitei uma solução de forma que não me prejudicasse financeiramente, visto que os prazos de troca são de 7 dias úteis e eles ainda informam que o cliente que deve pagar o frete.

Depois de MUITA insistência para que me respondessem no whatsapp e até na DM do instagram, finalmente me enviaram uma etiqueta de envio pelos correios, para que eu devolvesse o tenis e eles me enviassem o modelo correto, CONFORME O QUE ESTAVA NO SITE. Fui à agência enviar o tenis e a etiqueta já estava vencida. Solicitei uma etiqueta com data atualizada e estou no aguardo até hoje.

Hoje dia 23 de outubro de *******, quase 3 meses após a compra, ainda não obtive nenhuma resposta. Já mandei vários emails, já mandei mensagem no whatsapp e já mandei mensagens pelo Instagram pedindo pelo menos para que me respondessem. Inclusive, fui comentar para que me respondessem em um post deles no Instagram e eles denunciaram meu comentário e ainda fui bloqueada de forma que não posso mais comentar em nenhuma foto deles.

A situação é tão absurda que agora, já não quero mais trocar o modelo do tenis, só quero meu reembolso integral. Se não for resolvido, acredito que precisarei procurar meus direitos judicialmente.