Tennis Brasil - Br Calçados

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Franca - SP

14/04/2025 às 16:08

ID: 214751097

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Venho, por meio desta, registrar minha reclamação contra a empresa Tênis Brasil, pela qual me sinto profundamente [Editado pelo Reclame Aqui](a) enquanto consumidor(a), em flagrante desrespeito ao que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).

Em *****, realizei a compra de um par de tênis por meio de pagamento via PIX. No entanto, por insatisfação com o produto, solicitei a devolução. A empresa inicialmente se recusou a aceitar a devolução sem custos e tentou me cobrar pelo envio do produto de volta, o que já constitui uma prática abusiva. Após insistência, recebi o código de postagem dos Correios para a devolução, e enviei os tênis devidamente embalados, exatamente como foram recebidos.

Desde então, não recebi qualquer reembolso referente ao valor pago. Em *****, entrei em contato diversas vezes com a empresa, inclusive com tentativas de conciliação e ameaças de judicialização da questão, sem qualquer retorno ou resolução. Trata-se de uma conduta abusiva e desrespeitosa, que demonstra total descaso com os direitos do consumidor.

Cabe destacar que, de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, tendo direito à devolução integral do valor pago. A empresa, ao aceitar a devolução, assumiu a obrigação de realizar o reembolso, o que até hoje não foi feito.