Tennis Brasil - Br Calçados

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

05/07/2023 às 23:07

ID: 167696619

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Assim que recebi os produtos em minha residência dia 28/06 já solicitei a devolução via Whatsapp da empresa e sem retorno do contato, no outro dia (29/06) via email, novamente pelo Whatsapp e pelo Instagram, fiz uma nova solicitação, mas sem sucesso também. Depois de alguns dias de tentativas, apenas no dia 03/07 me retornaram com os dados da entrega para a devolução, todavia não foi me encaminhado o código de autorização de postagem. Quando questionado a loja sobre o código de postagem, a mesma diz que na política de devolução da loja é cobrado o valor de entrega do cliente. Contudo, o valor do frte não deve ser cobrado, sendo orientado a loja que a conduta estava errada, mostrando a loja até o código do consumidor e fui novamente ignorada. Tentei novamente o diálogo ameaçando uma reclamação e recebi a resposta dia 04/07 que seria enviado o código a mim em caráter de excessão ainda no mesmo dia. Hoje, dia 04/07 enquanto escrevo essa mensagem as 22h03 ainda não me foi enviado nenhum código de postagem, mesmo enviado novamente uma mensagem perguntando, fui igualmente ignorada como em outros contatos com a loja.