Atraso na entrega e falta de suporte da Tenis de Corrida - Pedido *****

Question

Fiz uma compra no site da Empresa Tenis de corrida em 01/08/25 pedido no. ***** de um tenis Asics Gel Nimbus 26 preto/grafite e branco masculino conforme print do email de confirmação anexo, com previsão de entrega maxima em até 30 dias. Recebi em 01/08/25 os emails de que a compra estava em análise e em seguida aprovada. Em 11/08/25 outros emails que o pedido foi expedido e enviado a transportadora. Em 18/08/25 cobrei a entrega através do SAC no WhatsApp com a atendente ***** onde me enviaram foto do produto e da nota de embraque tiradas antes do envio a transportadora bem como o código de rastreio *****. Continuei cobrando pelo SAC varias vezes, mas até agora não recebi o produto. No ultimo contato que consegui, pediram desculpas que o produto estava atrasado. Mas não estou mais conseguindo retorno. O SAC não responde mais. Gostaria de uma posição sobre o prazo real de entrega ou a pronta devolução do valor pago. Tenho a péssima sensação que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]. E eles continuam com o site aberto fazendo novas vendas !