Atraso na entrega e não cumprimento do acordo para envio do produto

Question

MERCADORIA NÃO ENTREGUE  . comprei um tênis dia 08 de fevereiro 2025 , numero pedido ***** e ainda não recebi ! mas para agravar mais ainda o problema , no dia 13/08 entraram em contato comigo para resolver o problema , porque eu ja tinha colocado uma reclamaçao aqui , queriam trocar o modelo do meu tenis , por um mais barato , que estava no Brasil , como não aceitei , ficaram de fazer um upgrade como cortesia , o que também , não aconteceu , depois que fechamos um acordo , ficaram de me entregar o mesmo do meu pedido em 15 dias , porem também não aconteceu , OBS : DEPOIS DA NEGOCIAÇÃO EM AGOSTO , MANDARAM EU TIRAR A MINHA RECLAMAÇÃO DO RECLAMEAQUI , eu muito inocente apaguei a reclamação anterior  , não cumprem o prometido , não entregam a mercadoria