Atraso na entrega de chinelo Olympikus e falta de resposta no atendimento via WhatsApp
Não resolvido
Goiatuba - GO
09/01/2026 às 10:55
ID: 237152685
Eu fiz duas compras separadas no dia 27 de Dezembro de 2025, dois chinelos Olympikus pós corre, um para o meu esposo é o outro pra mim, o do meu esposo, que eu comprei por último chegou e o meu que foi a primeira compra ainda não chegou, eu mando mensagem no WhatsApp ***** que é o único meio de contato e não tenho nenhuma resposta, nenhuma intenção nem por resposta automática, preciso de uma solução.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 11:33
Olá Hellen, bom dia! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu feedback, desconhecíamos a informação sobre o atraso nas respostas do WhatsApp, estou repassando sua reclamação para os responsáveis.
Sobre seus pedidos, já localizei em nossos sistema. Vamos seguir com seu atendimento por via WhatsApp.
Obrigada pelas compras!
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 14:26
Eles não cumprem com a oferta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/02/2026 às 15:45
Hellen, sentimos muito por sua chateação :(
O produto comprado não havia mais em estoque, foi um problema de sistema.
No momento que foi identificado a falta do produto, entramos em contato para entender se aceitava uma troca por outra cor ou modelo, mas como não foi aceito, realizamos seu reembolso e devolvemos o valor total.
Novamente, pedimos desculpas e gostaríamos de convida-la a conhecer nossas lojas, em uma nova oportunidade. Obrigada e tenha uma boa semana :D