Atraso na entrega de compra paga via Pix e possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/01/2026 às 16:22
ID: 236683457
Fiz uma compra e paguei com pix dia 27 de dezembro. Apenas recebi confirmação do pagamento. A data de entrega está para dia 06 de janeiro, mas até agora nada mudou no status do pedido desde o dia 28 de dezembro de 2025. Tá esquisito demais, parece [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 18:00
Olá Danielle! Sinto muito que ficou com essa insegurança.
Nós entramos em recesso natalino e nosso time de atendimento ficou responsável em avisar os clientes sobre os períodos porém tivemos um problema com a superlotação de mensagens e não conseguimos entrar em contato com todos. O seu pedido já postado e está a caminho :D
Você pode consultar no nosso site, na aba "meus pedidos".
Também estamos enviando uma mensagem no seu WhatsApp , para que tenha nosso contato de atendimento.
Caso precise de alguma ajuda ou auxilio, só nos chamar! Agradecemos pela sua compra, tenha um feliz ano novo, Dani!!
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 18:06
Somente pós reclamação recebi informações, rastreio e finalmente hoje, meu chinelo chegou. Poderiam ter me avisado sobre o recesso, mas não justifica recesso e não entrega no prazo do produto vendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
13/01/2026 às 07:58
Danielle, agradecemos por seu feedback! Procuramos sempre evoluir e entregar o nosso melhor para nossos clientes! Espero que tenha gostado do produto, e caso venha precisar de algum auxilio, estamos sempre a disposição! Agradecemos mais uma vez por sua compra e por confiar em nós, te desejo uma excelente semana!!