Atraso na entrega do chinelo Olympikus e falta de rastreio

Bom dia Susane, tudo bem?
Sentimos muito pelo atraso !!
Os Correios atrasaram todas as nossas entregas, infelizmente seu caso não é isolado e outros clientes também compartilham da mesma reclamação :(
A logística de entrega não é conosco, essa é uma responsabilidade exclusiva da transportadora, não temos relação.

Eu já havia solicitado para nosso time de atendimento lhe enviar o código de rastreio para que acompanhasse conosco, irei averiguar por qual motivo não recebeu a informação e encontrar o responsável por essa falha.
Estarei enviando o rastreio tanto no seu WhatsApp como no e-mail, a previsão de entrega segundo o site é para o dia 13/01/2026.

Agradecemos por sua compra e pela paciência. Estamos à disposição, para o que precisar!

Infamamente a empresa foi negligente com o meu pedido já que o mesmo devia ter sido entregue no dia 05 e só foi enviado no dia 05, além disso verifiquei que no site paguei como Sedex e me enviaram via pac! Estando na mesma cidade deveria já ter sido entregue, porém consta como não foi possível fazer a entrega por conta do endereço incompleto! Mas isso só pode ter acontecido se tiver tido uma falha na hora da impressão da etiqueta de envio, já que o meu endereço no site está totalmente completo! Estou aguardando o espelho da etiqueta emitida para verificar se houve algum erro no envio!

Susane, entendo sua chateação.

Nós já consultamos a etiqueta e enviamos no seu WhatsApp, o endereço está correto, idêntico ao que você cadastrou no site.
O carteiro tentou fazer a entrega dia 08/01 (quinta-feira) e não foi atendido.
Eles tentarão fazer uma segunda entrega amanhã (13/01).

Sentimos muito pela demora dos Correios e pedimos que aguarde o carteiro, ele irá retornar no seu endereço.
Estamos a disposição, vamos ajuda-la nesse problema até que esteja resolvido, conte conosco!

Infotunadamente não é essa informação que eu tenho, mesmo pq não existe nenhuma possibilidade de terem tentado a entrega e não ser atendido, pois aqui tem gente 24h pra receber encomendas, o que consta na informação do correio é não foi entregue por ter o endereço incompleto! Vou continuar aguardando a entrega no dia 13/01, mesmo achando que a informação não procede!

Susane, sentimos muito pelo seu aborrecimento mas a entrega não concluída dia 08/01 não foi culpa nossa :(

Entendo que está chateada, queremos muito ajuda-la a resolver isso logo mas o que podemos fazer agora é aguardar a segunda tentativa dos Correios. Enviamos no seu WhatsApp o espelho da etiqueta, o endereço está exatamente como você cadastrou no site, não há uma virgula fora do lugar.

Assim que a tentativa de amanhã (13/01) for concluída, nós seguiremos com os próximos passos.
Não se preocupe, vamos continuar prestando assistência até o problema ser resolvido!
Obrigada pela paciência :)

Aguardei o dia 13/01 como foi solicitado e nada de produto ser entregue! E pelo jeito nem sequer entregariam, pq meu esposo foi ao centro de distribuição do correio e disseram que o produto já está em processo de devolução ao remetente desde o dia 08/01. Não acredito que tenha sido feita nenhuma tentativa de entrega e não sei o que aconteceu! Sei que se a loja tivesse enviado via Sedex como foi pago e não via pac provavelmente eu já teria recebido! No correio não consta que na tentativa de entrega não tinha ninguém e sim que o endereço estava incorreto, informação que já foi confirmada que não procede! Resolvam meu problema!

Susane, estamos conversando com você desde que notificou sobre o problema :(

Estamos enviando mensagens via whatsApp e email. Houve uma tentativa de entrega dia 08/01, porém não foi finalizada. Enviamos o espelho da etiqueta, seu endereço está exatamente como você cadastrou. Ficamos averiguando a entrega que seria realizada ontem e hoje cedo te enviamos o protocolo sobre a reclamação nos Correios. Informamos que fizemos o encerramento da entrega e que estamos com o processo aberto do seu reembolso.

Todo esse transtorno foi causado pelo Correios, tentamos te explicar.

Estamos fazendo nosso máximo para ajuda-la! Não negamos apoio a nenhum momento.
Mas se você acha justo essa nota, tudo bem...
Espero que tenha uma boa semana :D