Dificuldade na troca de tênis e falta de opções de numeração
Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
31/07/2025 às 07:01
ID: 223407757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, meu filho comprou um corre grafeno 3 para mim e o mesmo ficou apertado, e eu já fui em todas as lojas e não tem a minha numeração, então optei pelo Adizero e o mesmo não tinha em nenhuma loja, então me ofereceram tênis com um valor muito acima do meu e me falaram que se eu não quisesse teria que ficar com o mesmo pois a loja não iria efetuar a troca, muito triste uma loja do tamanho da Tênis Place tratar o cliente com tanto descaso pois so quero trocar meu tênis por uma numeração maior do meu gosto e não no gosto deles!
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 12:41
Olá Solivan, sentimos muito pela experiência negativa que teve em nossa loja.
O Corre Grafeno 3 houve uma enorme demanda nesse período e realmente nossos estoques estavam em falta, porém, você poderia realizar a troca de outro modelo ou marca, assim como explica nossa politica.
Estou enviando seu caso para nosso supervisor, a fim de entender o que aconteceu e retornaremos.
Agradecemos pelo seu feedback e esperamos que sua próxima experiencia conosco seja positiva :D
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 12:43
aguardando
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 10:06
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3