Pedido não entregue e falta de contato com a TENNIS PLACE
Resolvido
Altinho - PE
20/02/2026 às 15:29
ID: 241216427
efetuei uma compra na TENNIS PLACE no dia 12/02/2026, Cód.Pedido: ***** porém, lá no site da TENNIS PLACE está constando como entregue, mas ainda não foi entregue no referido endereço, assim como, tentei entrar em contato com a empresa porém sem retorno pois o número de telefone não funciona . Além disso, no rastreamento n ***** da empresa JADLOG responsável pela entrega parou de dar informações sobre a entrega no dia 16/02.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 08:32
Alice Gabrielle,
Recebemos o seu e-mail na sexta-feira no final da tarde e, como nosso atendimento funciona em horário comercial, tivemos acesso à mensagem apenas nesta segunda-feira pela manhã. Sua solicitação já foi respondida por e-mail e também estamos retornando por aqui para melhor acompanhamento.
Informamos que o seu pedido foi postado no dia 12/02, e enviamos o código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega.
O prazo sofreu impacto devido ao feriado de Carnaval, período em que as transportadoras suspendem as operações. Essa etapa logística de transporte e entrega é realizada pela transportadora, não sendo diretamente controlada por nossa empresa.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e para auxiliar no que for necessário.
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 09:28
Responsável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10