Tênis Fila com Aberturas (rasgos) no material com Menos de Dois Meses de Uso
Resolvido
Inhumas - GO
12/01/2026 às 16:56
ID: 237435359
No dia 16 de novembro de 2025, na loja Tennis Place, localizada no *****, *****, *****, adquiri um par de tênis da marca Fila, modelo: Float Maxxi 2 Pro, cor: roxo, pagando por esse par de tênis o valor de R$ 599,99, parcelado no cartão de crédito (*****). Ocorre que, no dia 09 de janeiro, ao calçar tais tênis, os quais só uso esporadicamente para fazer caminhada e corrida na esteira, visualizei duas aberturas nos tênis, sendo que, não os submeti a caminhar por ruas sequer; também não os lavei ainda pois estão praticante novos devido ao uso esporádico na esteira. Não tem condições esses tênis estarem apresentando tais aberturas em seu material com menos de dois meses de uso. Ressaltando que os uso raramente e sempre na esteira da academia do prédio onde resido. Peço encarecidamente que a loja Tennis Place, a qual escolhi confiando em sua originalidade e honestidade, analisem e me dê alternativas a esse caso: a troca ou devolução do valor.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 18:09
Olá Marielles, sentimos muito pelo ocorrido!
Entramos em contato no seu WhatsApp, vamos entender juntos o que aconteceu e esperamos te ajudar da melhor maneira possivel!
Agradecemos pelo seu feedback e pela sua compra, conte conosco sempre!
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 07:46
A loja, através do seu gerente, entrou em contato no mesmo dia e já agendou a troca dos tênis. Parabéns pelo excelente atendimento e pela honestidade para com seus clientes!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/01/2026 às 08:02
Marielles, ficamos muito felizes em saber que seu problema foi resolvido! Agradecemos por sua compra e por confiar em nós, caso venha precisar de algum auxílio, estamos sempre a disposição! Te desejo uma excelente semana :)