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Catas Altas - MG

21/02/2025 às 19:43

ID: 210568779

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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comprei um tênis na unidade do shopping del rey em bh, depois da compra percebi que veio com um defeito e ainda possuía resquícios de cola em um dos pares do tênis, em menos de uma semana retornei na loja e falaram que dependia do gerente, mais tarde no whatsapp vieram me falar que não é um defeito sendo que claramente o tênis não é daquela forma e está mal colado.
uma falta de respeito enorme com o consumidor visto que é fornecido 30 dias de garantia e lendo as outras reclamações vi que também não aconteceu só comigo e nem só nessa unidade!!!! quero apenas que meu direito como consumidora seja garantido

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Resposta da empresa

14/03/2025 às 12:10

Oi Milena,

Recebi sua reclamação e quero pedir desculpas pelo transtorno causado. Sentimos muito pelo que aconteceu, mas já resolvemos a situação. Agradeço por nos trazer o seu feedback e estou à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Tennis Place Brasil