Empresa irresponsável, não respeita o ***** e não se importa com o cliente.
Em réplica
São Paulo - SP
13/05/2026 às 23:59
ID: 248598831
É a empresa, ela é uma empresa muito irresponsável em relação aos seus clientes, né? Ela não zela pelo pelo relacionamento entre fornecedor que é e consumidor, né? Então não respeitam O ***** e para mim. Por exemplo até agora para uma empresa dessa, né? Me chama de empresa, né que tem *****, né uma nota 4 no ***** significa que não se importa com essa questão de responsabilidade, né com atendimento ao cliente então para mim não me ligaram não passar nenhuma informação. Então significa que eles não estão nem aí, né? É isso?
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 10:00
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua percepção e lamentamos que a sua experiência não tenha sido positiva. Para nós, é muito importante manter um bom relacionamento com nossos clientes e tratar todas as solicitações com seriedade e respeito.
No momento, não localizamos em nosso sistema nenhum histórico de atendimento vinculado ao e-mail cadastrado na reclamação, por isso não conseguimos identificar o ocorrido e dar o devido andamento de forma correta.
Para que possamos entender melhor a situação e te ajudar da melhor maneira possível, pedimos por gentileza que nos envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
CPF
Número do pedido (se houver)
Data da compra
Loja/unidade (caso tenha sido compra presencial)
Detalhes do ocorrido e, se possível, anexos como nota fiscal e fotos
Reforçamos que estamos totalmente abertos para ouvir seu relato, entender o que aconteceu e tomar as providências necessárias para solucionar o caso.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Tennis Station
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 10:19
Vc tem todas as informações no anexo a reclamação feito no ano vigente a minha compra. Meu nome é *****
Contato WhatsApp: *****.
Só por mensagens.
Réplica da empresa
14/05/2026 às 10:49
Olá, Martinho! Tudo bem?
Agradecemos o retorno e as informações enviadas.
Realizamos uma nova verificação, porém não localizamos registros de atendimento ou histórico de mensagens vinculados a esse contato informado.
No momento, nosso canal oficial de atendimento ao consumidor é exclusivamente por e-mail. Estamos trabalhando para, em breve, disponibilizar o WhatsApp como opção de atendimento, mas por enquanto ainda não temos esse canal ativo.
Dessa forma, pedimos por gentileza que nos encaminhe seu relato e os dados do pedido diretamente para o e-mail [email protected], para que possamos dar andamento corretamente e buscar a melhor solução possível para o seu caso.
Ficamos no aguardo do seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Tennis Station
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 07:12
Acho muito interessante vcs dizerem de seriedade, e outros coisas. E vc tem na minha reclamação todas fotos em anexos e valores que eu gastei. Comprei três pares de tênis. Eu estarei entrando no JEC e fazendo uma reclamação nas pequenas causas.
Réplica da empresa
15/05/2026 às 10:38
Olá, Martinho.
Entendemos sua insatisfação e reforçamos que já encaminhamos um retorno com as orientações pelo seu e-mail.
Por gentileza, pedimos que verifique sua caixa de entrada, spam e lixeira, pois a resposta pode ter sido direcionada automaticamente.
Permanecemos à disposição.