Insatisfação com a política de devolução de tênis Adidas

Não resolvido
São Paulo - SP
12/07/2026 às 16:38
ID: 253713053
Insatisfação com a politica de devolução..
Comprei um tênis Adidas preto.pois o azul não tinha meu número...
Passei em outra loja e achei o azul..
Voltei na loja e pedi para devolver o tênis preto e não fui atendido...
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:40
Olá, Fernando.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que sua expectativa não tenha sido atendida.
Esclarecemos que a compra foi realizada em loja física e, nessas situações, o Código de Defesa do Consumidor não prevê o direito ao arrependimento ou à devolução do valor pago por motivo de preferência pessoal, como mudança de cor, modelo ou numeração. O direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC aplica-se exclusivamente às compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como internet ou telefone.
Nossa política comercial contempla a troca do produto, desde que observadas as condições estabelecidas pela empresa, porém não realizamos devolução ou estorno de valores por motivo de insatisfação ou mudança de preferência em compras presenciais.
Lamentamos o transtorno e permanecemos à disposição por meio do e-mail [email protected] para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.
Equipe de atendimento ao consumidor.
[email protected]
tennisstation.com.br
TENNIS STATION / SPORT CITY
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 18:47
"Tennis station "" nome americano,, porém com política de devolução nível brasileiro..... Não aceito......
Consideração final do consumidor
09/08/2026 às 17:56
Experiência ruim
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3