Loja se recusa a trocar tênis com defeito, alegando ser ponta de estoque sem aviso prévio
Resolvido
Santos - SP
07/04/2026 às 20:02
ID: 245432039
Comprei um tenis adizero, na sexta feira, nao percebi nada de Diferente. No domingo fui a uma corrida e ao chegar na praia vi que um tenis esta amarelado, nao foi mal uso, nota-se que é defeito. Hoje ao tentar trocar na loja a GERENTE INFORMOU QUE ERA PONTA DE ESTOQUE, porem nada disso me foi informado na hora fa compra!
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 16:36
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e analisar corretamente o caso, pedimos por gentileza que entre em contato diretamente com nosso SAC através do e-mail:
[email protected]
Para agilizar o atendimento, solicitamos que já envie em anexo:
Foto legível do cupom fiscal
Fotos do calçado, evidenciando a alteração de cor (principalmente a parte amarelada)
Se possível, foto do solado e da etiqueta interna
Assim que recebermos as informações, nossa equipe dará andamento à análise e retornará com um posicionamento.
Atenciosamente,
Willian Gameleira
Serviço de Atendimento ao Consumidor Tennis Station
[email protected]
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 10:51
O sac da empresa me solicitou algumas informações, nas quas foram passadas e ate agora, nao tive mais retorno!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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