Tennis Station

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São Paulo - SP

23/09/2015 às 14:37

ID: 14729779

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Quero expor aqui minha insatisfação e extrema indignação com a Loja Sport City do Shopping Internacional. Fui a loja ontem, dia 22/09/******* acompanhada da minha mãe para comprar um tênis que tínhamos visto na vitrine, no momento do pagamento a operadora de caixa, cujo nome JÉSSICA, proferiu um valor R$ 20,00 mais caro que o colocado na vitrine, disse que o preço estava errado, e após confirmado pelo vendedor, muito educado por sinal, ela disse que o erro era do vitrinista, e que o certo era o valor do sistema. Falei que era meu direito levar pelo da vitrine, ela negou a venda, perguntei pelo gerente, e ela disse que o mesmo estava ausente no momento, perguntei novamente se poderia efetuar a compra, pois era meu direito segundo a LEI DO CONSUMIDOR e ela impediu-me de realizar a mesma, devolveu-me o cartão e disse que não teria o que fazer. Fui embora indignada com o impedimento da compra.

Retornei a loja, peguei um cartão com o nome da operadora e do vendedor, mais tarde liguei na loja na esperança de que o gerente, com nome THIAGO, resolvesse meu problema, e assim que contei todo o ocorrido ele pediu que eu relevasse a atitude da garota, assim perguntei se poderia voltar ao local e comprar o tênis pelo valor que tinha visto, e ele disse que não, pois o valor já havia mudado e que se eu quisesse pagar pelo valor de R$ *******,99 deveria ter ficado na loja e esperado ele voltar (horário que nem a funcionária soube dar, e que logicamente eu nem deveria perguntar porque a obrigação do gerente é, no mínimo, estar no seu local de trabalho, uma vez que recebe para isso), e como eu havia ido embora ele não tinha mais o que fazer e se quisesse que pagasse o valor de R$ *******,99, avisei que havia mandado um email à Coca-Cola Shoes (produtora do tênis) e para a Administração do Shopping, e ele respondeu com o maior cinismo cabível à um ser humano: Você vai ficar contente assim? Então vai fundo.

Não pelos R$ 20,00 de diferença, mas pelo descaso que começou com a operadora de caixa JÉSSICA e que terminou no desrespeito e cinismo ousado do gerente THIAGO.

A diferença do preço era um problema interno, portanto deveria ser resolvido por eles, sem que interferisse no cliente. Entretanto parece-me que o cliente não é importante para esse grupo.

Aguardo um posicionamento, seja de algum RESPONSÁVEL pela loja, ou de alguém capaz de resolver o meu problema. Afinal, com o nome Coca-Cola envolvido e também do Shopping Internacional de Guarulhos, tenho esperança de que alguém capacitado resolva esta desagradável situação.