Péssimo atendimento
Resolvido
Mauá - SP
01/08/2026 às 00:32
ID: 255360795
Reclamação Atendimento na Tennis Station do Shopping Santo André
Boa noite.
Gostaria de expressar minha insatisfação com o atendimento que recebi na loja Tennis Station, localizada no Shopping Santo André.
Fui até a loja com a intenção de comprar um tênis para o meu filho, porém fui atendido por um vendedor de cabelo cacheado e com tatuagens. Estou descrevendo suas características apenas porque infelizmente não sei o nome dele.
Desde o início do atendimento, o vendedor demonstrou pouca disposição para atender. Além de parecer não prestar atenção no que eu estava solicitando, permaneceu o tempo todo com expressão fechada e aparentando má vontade em me ajudar. Precisei repetir diversas vezes o que eu procurava e, mesmo assim, senti falta de atenção, interesse e cordialidade.
Como cliente, acredito que um atendimento de qualidade deve ser prestado com educação, respeito e disposição para auxiliar. Infelizmente, minha experiência foi bastante decepcionante e não corresponde ao padrão de atendimento que eu esperava da loja.
Espero que essa situação seja analisada pela gerência para que medidas sejam tomadas, evitando que outros clientes passem pela mesma experiência.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 11:57
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo atendimento recebido em nossa unidade.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, pois esse tipo de conduta não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Trabalhamos continuamente para que nossas equipes prestem um atendimento pautado na cordialidade, atenção e respeito.
Seu relato será encaminhado à gerência da unidade para que os fatos sejam apurados e, caso sejam identificadas falhas no atendimento, as orientações e medidas corretivas necessárias serão adotadas.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de tomar conhecimento da situação, pois manifestações como a sua contribuem para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição por meio do e-mail [email protected] caso deseje compartilhar mais detalhes sobre o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Tennis Station
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 15:53
Rápido e eficiente ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9