Tênis adquirido em promoção apresentou amarelamento em todo o material após higienização
Não resolvido
São Paulo - SP
17/08/2026 às 11:32
ID: 256645039
Bom dia
Sábado dia 15 de ago de 2026 compramos um tenis na loja do Shopping Penha, já resultado da troca de um chinelo de 200,00 que simplesmente quebrou com menos de 45 dias de uso. Até ai ok. Pegamos um tenis na promoção porque o solado estava amarelado, marca New Balance. Ao chegar em casa e higienizar o tênis pois era tênis de exposição, o tênis inteiro ficou amarelo. Sendo que na loja informaram que o motivo da promoção era somente o solado amarelado. Pagamos 350,00 pelo tenis, desembolso de mais 150,00 doque já tinha pago no chinelo. Oque podem fazer para resolver? Um tênis desse nem deveria ser vendido, deveria ser doado.
Aqui não estamos levando em consideração o atendimento das funcionárias, sempre fomos bem atendidos, aqui é a conduta do dono da loja que vende produtos com defeito a preços absurdos.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:52
Prezada,
Seus questionamento já foi respondido por e-mail.
Willian Gameleira
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Tennis Station
[email protected]
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 20:14
Responderam por e-mail. Mas não resolveram. Não se prontificaram e nem deram solução alguma. Simplesmente jogaram a culpa em cima de mim, venderam um produto avisando somente do amarelo da sola e agora alegam que avisaram e que eu tinha ciência que o tênis inteiro poderia ter defeito. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e pelo jeito já acostumada a vender produtos de qualidade duvidosa, considerando o número de reclamações da loja. Ridículo uma loja não ter vergonha de vender produtos de péssima qualidade, defeitos muito maiores que os avisados e simplesmente não estarem nem ai.
Não se importam com o consumidor e quanto custa trabalhar e pagar por produtos péssimos e de má qualidade. Deveriam ter vergonha de enganar as pessoas.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 20:16
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que não dá a mínima para os consumidores. Não indico pra ninguém comprar nessa loja. Recorrência em produtos com defeito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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