Tênis Nike com defeito após 3 meses de uso, Nike joga responsabilidade para loja.

Olá, Bianca.

Lamentamos o transtorno relatado.

Gostaríamos apenas de esclarecer que a informação de que os produtos da marca Nike possuem 12 meses de garantia legal não condiz com a legislação consumerista brasileira. Nos termos do art. 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos duráveis é de 90 dias.

Caso exista alguma garantia contratual adicional concedida pelo fabricante, ela é facultativa e possui regras próprias, definidas exclusivamente pela própria marca.

De todo modo, para que possamos verificar o histórico da compra e orientar adequadamente quanto ao seu caso específico, pedimos a gentileza de entrar em contato com nosso SAC pelo e-mail [email protected], encaminhando uma foto do cupom fiscal e um breve relato da ocorrência.

Permanecemos à disposição para analisar as informações e prestar todos os esclarecimentos necessários.