Tênis apertado e falta de reposição de estoque para troca na loja da Lapa

Boa tarde, Rodrigo. Tudo bem?

Lamentamos o ocorrido e os transtornos causados. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Após a análise do caso e conforme contato realizado em 21/07/2026, via WhatsApp no telefone de final 8096, identificamos a disponibilidade do produto na loja de Osasco. Inicialmente, foi oferecida a transferência do item para a loja da Lapa, onde a compra foi realizada. No entanto, você informou que teria disponibilidade para realizar a retirada diretamente na unidade de Osasco, o que possibilitou uma solução mais ágil para o seu atendimento.

Reforçamos que as medidas necessárias já foram adotadas internamente para evitar que situações como essa voltem a ocorrer, buscando aprimorar continuamente nossos processos e a experiência de nossos clientes.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,

Grazi
Equipe Tennisbar

Boa tarde, Rodrigo. Tudo bem?

Lamentamos o ocorrido e os transtornos causados. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Após a análise do caso e conforme contato realizado em 21/07/2026, via WhatsApp no telefone de final 8096, identificamos a disponibilidade do produto na loja de Osasco. Inicialmente, foi oferecida a transferência do item para a loja da Lapa, onde a compra foi realizada. No entanto, você informou que teria disponibilidade para realizar a retirada diretamente na unidade de Osasco, o que possibilitou uma solução mais ágil para o seu atendimento.

Reforçamos que as medidas necessárias já foram adotadas internamente para evitar que situações como essa voltem a ocorrer, buscando aprimorar continuamente nossos processos e a experiência de nossos clientes.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,

Grazi
Equipe Tennisbar