Tênis NIKE com defeito comprado na LOJA TENIS BAR
Respondida
Pindamonhangaba - SP
20/07/2026 às 12:11
ID: 253885979
Comprei um tenis NIKE na LOJA TENIS BAR no shopping CENTER VALE em São José dos Campos no Estado de São Paulo. Os detalhes sobre o defeito e conserto seguem em anexo, inclusive com relatório de melhora do processo produtivo do produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:19
Olá, Américo. Tudo bem?
Após a análise do caso, conforme contato realizado em 20/07/2026, via WhatsApp no telefone de final 5757, identificamos que as fotos do produto foram encaminhadas à fabricante Nike para análise na mesma data, com prazo de retorno de até 30 dias.
Em 22/07/2026, a fabricante autorizou a troca do produto. Como não havia disponibilidade do mesmo modelo em nosso estoque, oferecemos como alternativas a troca por outro produto ou o reembolso do valor pago.
No entanto, em 27/07/2026, o cliente nos informou que optou por permanecer com o produto, solicitando apenas que sua manifestação fosse reportada à fabricante. Esclarecemos que essa informação já havia sido encaminhada à Nike no momento da abertura da análise, para que sua reclamação fosse devidamente registrada.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Grazi
Equipe Tennisbar