Tênis Trinity com Desgaste Prematuro e Problemas de Qualidade
Em réplica
São José dos Campos - SP
15/09/2025 às 14:16
ID: 226943067
Comprei um tênis trinity no ano passado, do qual uso apenas eventualmente, nos primeiros meses a lateral que tinha um detalhe em azul perdeu completamente a cor e que não voltou até hoje, além do forro da parte do calcanhar começar a rasgar no 1 semestre, a palmilha danificou e agora a lingueta está descosturando em um dos lados.
Tenho tênis com muito mais tempo de uso, tanto de marca com valores compatíveis quanto inferiores que o produto está em muito melhor estado devido a qualidade.
Um tênis com um valor relativamente alto não deveria ter uma vida tão pequena quanto essa.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 15:22
Jessica, tudo bem?
A respeito da garantia para defeito (vicio ), tem o prazo de até 90 dias, nesse caso já encerrou com a loja Tennisbar.
Sugerimos nesse caso verificar com o fornecedor Puma, qual a possibilidade de uma análise técnica.
Sac Puma******* / https://*******
No canal de atendimento acima, importante mencionar que fez a compra no revendedor oficial Tennisbar, que venceu a garantia e que gostaria de verificar a possibilidade de uma análise técnica e enviar as fotos do tênis e a NF de compra.
Estamos à disposição para qualquer duvida.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
22/09/2025 às 14:07
Informei a descrição de tempo que levou pra ocorrer cada problema.
Um tênis de quase ******* tem que ter uma vida útil de mais de 1 ano, esse em meses já desbotou, agora está com a parte do forro totalmente desgastada, com a costura do tênis soltando. Tenho tênis (moleca) de mais de 2 anos que paguei R$ ******* que está em estado de conservação bem superior.
Esperava mais da qualidade pelo nome da marca e valor
Réplica da empresa
22/09/2025 às 16:07
Entendemos a sua colocação, mas com a loja Tennisbar, a garantia encerrou.
Importante entrar em contato diretamente com o fornecedor, para verificar a possibilidade de uma análise técnica, porque são produtos com alta qualidade exigido pelo marca.
Sac Puma******* / https://*******
Atenciosamente.