Tênis Under Armour descolando no primeiro uso e sem assistência da loja
Respondida
São Paulo - SP
24/02/2026 às 14:28
ID: 241547813
Realizamos uma compra na loja filial Brás tênis bar,realizamos a compra do tenis da marca under armour no valor de 449,99 o tênis descolou no primeiro uso e machucou o pé do meu esposo,fomos até a loja relatamos o ocorrido a loja não deu nenhuma assistência pois a troca foi menos de 1 mês da compra,entramos em contato com a olympikus pois a loja não reembolsa e não troca e à olympikus informa que a troca tem que ser na loja pois o prazo de troca com eles é após 90 dias de uso,o tênis foi usado apenas 1 vez na academia a loja não quis saber não quis trocar e já mandei várias mensagens pedindo auxílio pois não podemos ficar no prejuízo do valor do tênis
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 17:11
Olá! Rivenia, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido, esse não é o padrão de atendimento que prezamos.
A respeito da garantia do modelo tem até 90 dias com a loja.
Encaminhamos em seu e-mail solicitando as fotos do tênis conforme o padrão do fornecedor.
Aguardo para darmos continuidade.
Atenciosamente.