Tênis Vans com manchas amareladas em menos de 1 ano de uso, sem uso de produtos de limpeza agressivos

Olá! Emilly, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e sentimos pela insatisfação relatada.

Verificamos que a compra mencionada foi realizada em junho do ano passado, totalizando aproximadamente 1 ano desde a aquisição. Informamos que os produtos comercializados possuem garantia legal conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, sendo o prazo de 90 dias para bens duráveis, contados nos termos da legislação aplicável.

Após esse período, eventual atendimento fica condicionado à análise técnica e às diretrizes do fabricante. No presente caso, considerando o tempo decorrido desde a compra e o prazo já expirado, não é possível seguir com atendimento da garantia.

Esclarecemos ainda que alterações estéticas, como manchas ou amarelamento, podem ocorrer ao longo do tempo em razão de fatores externos, armazenamento, exposição ao ambiente, umidade ou condições naturais de uso e conservação.

Lamentamos não conseguir atendê-la da forma esperada neste momento.

Atenciosamente.