Tênis Vans com pares diferentes um do outro

Não resolvido
São Paulo - SP
30/07/2026 às 19:08
ID: 255259713
Comprei um tênis da vans e só depois de alguns dias percebi que um par era diferente do outro e cada um fabricado em um país diferente, mas deixei passar. Depois de quase um mês o tênis começou abrir do lado, entrei em contato com a loja e trocaram. Eu deveria ter questionado pq um veio diferente do outro novamente, mas mais uma vez deixei passar. E agora depois de alguns meses o tênis abriu de novo e engraçado que nas duas vezes foi com o par que foi fabricado no Brasil (o outro no Vietnã, porém está normal) Agora vai dizer que foi negligência minha ou o par tem uma qualidade inferior? Pq tenho certeza do cuidado que tenho com as minhas coisas. Não é possível, paguei quase $ 700,00 sendo que tenho tênis de outras marcas com uso a mais de um ano e nuca aconteceu isso , nem mesmo com tênis sem marca.
Questionei se faria sentido eu vir reclamar só agora, sendo que já faz alguns meses que comprei mas pesquisei e vi que já aconteceu o mesmo com outras pessoas.
Não estou querendo criticar a loja, pq acredito que os tênis sejam originais sim, mas vendo respostas da loja em outras reclamações parecidas entendi que isso não é normal.
Agora passou o prazo de troca eu faço o que? Vou no sapateiro pedir pra colar? Já que o prejuízo é todo meu, né.
Fica a dica na hora de comprar, verificar cada par para não ser [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:40
Lamentamos o ocorrido e os transtornos causados. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Após a análise do caso e conforme contato realizado em 03/08/2026, via WhatsApp no telefone de final 3058, identificamos que a compra foi realizada em janeiro de 2026, ultrapassando o prazo de 90 dias de garantia do fabricante. Dessa forma, não é possível encaminhar o produto para análise junto à marca.
Reforçamos que o feedback registrado em sua manifestação foi encaminhado ao setor responsável, para conhecimento e implementação de melhorias em nossos processos.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Grazi
Equipe Tennisbar
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 09:16
Infotunadamente não estava mais dentro do prazo de validade de troca, mas realmente a qualidade de um dos pares é inferior e são fabricados em países diferente, a mesma coisa que me aconteceu da primeira vez
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7