Tênis Vans descolando com pouco tempo de uso

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/06/2025 às 11:11

ID: 219653973

Fiz a compra de 2 tênis na loja tennis bar do shopping metrô Itaquera, no dia 12/11/2024. Um dos tênis ( Vans) pouco tempo de uso, está descolando.

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Resposta da empresa

16/06/2025 às 16:33

Olá! Suellen, tudo bem?

Somos do atendimento ao cliente da Tennisbar.

Pedimos desculpas pelo ocorrido.

A garantia para a marca Vans tem o prazo de até 90 dias, após esse prazo não conseguimos encaminhar para o fornecedor, eles não aceitam análise técnica do tenis.

Estamos seguindo o que rege o artigo 26 do CDC, trata da garantia legal, estabelecendo prazos para reclamações sobre vícios (defeitos).

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente.

Consideração final do consumidor

16/07/2025 às 10:33

Sem evolução no caso.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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