Atlantic Life - Problemas com entrega de chaves e garagem
Em réplica
Recife - PE
12/05/2026 às 07:07
ID: 248375617
No dia ***** fui receber as chaves do apto - situado no Atlantic Life - na ***** - com portas manchadas, piso com cores diferentes, nas travadas que não abrem e nem fecham - informaram que iria providenciar e ate o momento nada, além de procurar pela garagens onde não me foi apresentada no dia. Entro em contato com a pessoa porém a mesma informou que eu deveria procura e assim fiz.. Quando chego na garagem tem uma planta enorme plantada no local onde possibilita de colocar o carro - informa que o problema não é mais da construtora e teria de entrar em contato com o Sindico. Assim fiz - expliquei toda a situação onde fui informada pelo mesmo..
No dia ***** entro em contato com a mesma pessoa para saber o dia que irá realizar os reparos a mesma só pergunta a qual a unidade e não responde.. fico no aguardo.
No dia ***** - entro em contato e não obtive resposta.
No dia ***** vou ao apto arvore continua no mesmo local onde não posso colocar o meu carro na garagem.
No dia ***** entro em contato com a pessoa que me atendeu informando que ainda esta sendo providenciado os reparo. Informo sobre a situação da minha garagem - a mesma informa que não pode fazer nada pq não é mas com a construtura. E responde: " Se tivesse falando antes" (sic) vc tem que falar com o Sindico.
Entende que fica um jogando para o outro e não resolve nada e eu fico sem a minha garagem para colocar o carro.
Ninguém faz nada:
Comprei um apto onde não tenho direito de estacionar o meu carro? Onde não realizam os reparos? onde fica jogando um para o outro e não resolve nada.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 11:54
Olá, Sra. Marta, Tudo bem?
Em relação à vaga de garagem, conforme verificado, a questão mencionada refere-se aos galhos da árvore existentes no local. Neste caso, trata-se apenas da necessidade de poda dos galhos. Como o condomínio já foi oficialmente entregue, demandas relacionadas à manutenção das áreas comuns, incluindo poda de árvores, devem ser tratadas diretamente com a administração do condomínio/síndico.
Sobre os atendimentos da sua unidade, seguem os registros:
Em 26/01 entramos em contato para agendamento da sua vistoria, inicialmente marcada para 02/02, porém, por indisponibilidade da senhora, foi remarcada para 06/02.
Após isso, sua revistoria foi agendada para 19/03, já com a realização dos reparos solicitados. Posteriormente, a senhora informou que não poderia comparecer, sendo reagendado para 20/03 às 11h.
No dia 20/03, a senhora informou que o horário não seria viável, sendo realizado novo agendamento para 10/04 às 10h.
Após a realização da revistoria e com o checklist em mãos, permaneceram apenas os itens finais para conclusão, e os reparos já estão programados para o dia 15/05 às 10h conforme combinado no dia 12/05.
Reforçamos que os atendimentos e reagendamentos ocorreram conforme disponibilidade informada, e os itens pendentes já possuem programação para finalização.
Permanecemos à disposição e, caso precise tratar de qualquer outro assunto, nosso setor de Relacionamento com o Cliente poderá atendê-la pelo telefone (81) 99871-0256.
Atenciosamente,
Tenório Simões Construtora
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 13:48
Infelizmente vivemos em uma sociedade onde não podemos questionar - pq somos vistas como diferentes e estranhas - difícil falar e expor a situação. Ser mulher solteira, sem filhos família morando longe... onde tentar realizar um sonho - quando questiona as pessoas olha como diferente e insuportável. Infelizmente tenho que me calar diante de tantas coisas que vem acontecendo. Resolvi me cala.... mas confesso que estou muito decepcionada - infelizmente não tenho voltar atras, lamentável... Prometo que não irei questionar mais nada aceitarei tudo calada - isso para não ser vista como estranha, esquisita, insuportável. Confesso que só tenho agradecer pelo tratamento.