tenorshare

Reclamar dessa empresa

Vargem Grande Paulista - SP

27/06/2026 às 20:55

ID: 252525459

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma cobrança realizada sem minha autorização.

No dia em que contratei o plano mensal do serviço, minha intenção era adquirir apenas **1 mês de assinatura**. Entretanto, apenas cerca de **uma semana depois**, fui surpreendido com uma cobrança de aproximadamente **R$ 160,00**, referente à renovação da assinatura, sem que eu tivesse autorizado essa renovação ou solicitado qualquer alteração no plano.

Entendo que serviços por assinatura podem possuir renovação automática, porém essa cobrança ocorreu de forma inesperada e sem o meu consentimento consciente. Caso a renovação automática estivesse habilitada, ela deveria ocorrer somente ao término do período contratado, e não poucos dias após a contratação do plano mensal.

Dessa forma, solicito:

* O cancelamento imediato da assinatura para evitar novas cobranças;
* O estorno integral do valor de aproximadamente R$ 160,00 cobrado sem minha autorização;
* A confirmação, por escrito, de que não haverá novas cobranças em meu cartão.

Caso a situação não seja resolvida de forma amigável e em prazo razoável, buscarei meus direitos junto à administradora do cartão e aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo um retorno o mais breve possível.

Atenciosamente,
*****