Cobrança indevida e não autorizada de assinatura do programa 4DIGG com dificuldade de cancelamento e solicitação de reembolso
Não resolvido
Santiago - RS
10/03/2026 às 16:50
ID: 242883501
Compra no cartão na autorizada após adquirir a licença para uso de apenas uma vez do programa 4DIGG. Efetuaram uma recorrência seu meu conhecimento, não há comunicação nem aviso nenhum a respeito de ser uma assinatura mensal algo que é comprado apenas como utilização de um único mês. Exigo reembolso do valor cobrado no cartão e cancelamento da assinatura, já que não há nem mesmo forma de cancelar sem ser pelo e-mail que não respondem.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 15:16
Olá!
Desculpe por demorar tanto para te responder.
Entramos em contato com você através de seu e-mail.
Qualquer dúvida entre em contato com nosso e-mail, aguardando sua resposta.
Sinceramente,
Equipe de Suporte Tenorshare
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 16:35
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente além da compra ser autorizada de forma maldosa, com pouca comunicação e detalhes ocultos de que a compra mensal é uma renovação automática, induzindo a existir milhares de reclamações do mesmo assunto aqui no RA, só consegui estorno de parte do valor gasto sem intenção após insistência com o atendimento.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 16:35
Cobrança em duplicidade realizada de forma [Editado pelo Reclame Aqui] e intencional.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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